お疲れ様♪

昨日ドッチャリ購入した「オシャレ家具」達の組み立て作業を夜な夜な遂行中のスズキです・・・。

お値打ちになのは嬉しいけど、自分で作るのがね・・・・。

ボク苦手なんだよね・・・。こういうの。

まぁ、ここが「激安価格」を実現するポイントなんで仕方ないんですけどね！！

ボクはこの「IKEA」と言うお店はかなり極端な方法でお客様の満足を叶えていると思う。

普通のお店ならば「商品力」は当然の事ながら「接客」も重視して他店と差別化を行う。

しかしながら「IKEA」の場合は店員さんが見当たらないので「接客」も何も・・・。

自分でカートに乗せて、

大きな倉庫から自分の欲しい商品をピッキングする・・・。

お金を払えば店員さんが助けてくれるけど、基本的には全てが「セルフ」！！！！

これだけ「サービス」の質が上がってきている世の中で、全てが「セルフ」！！！！

どんだけ強気なの！！！

それでもお客様がたくさん来てくださる！！！

「IKEA」の目指すべきゴールは「高いデザイン力に裏打ちされた圧倒的な商品力」！！！！

だから、「接客」は優先順位としては2番目なんでしょうね・・・。

「中途半端にお値打ち」

と言うお店なら「接客」も当然の事ながら必要！！

しかしながら高いデザインレベルに対して圧倒的な激安価格！！！！

このギャップがたまらん！！！！

そりゃ売れるよ！！！

全てセルフでも！！！！

ボクなんて相当買ったしさ！！！

自分達がどこを目指すのか？

圧倒的に秀でた「武器」を持っているのであればそれをとことん磨けばいい！！！

そこでロスになるような事は切り捨てても良いのかもしれない。

「IKEA」が人材を減らし「オシャレでも激安な家具」を実現しているように！！！！

でも、なかなかそこまで突出した能力って難しい・・・。

だから平均的な戦い方になるんですよね・・・。

「技術」も「接客」も大事だって事にね！！！

スタッフ数を減らして「オシャレで激安な家具」を実現することがお客様をHappyにする事に繋がる！！

それが「IKEA」の考え方！！！

ボク達はさてどうする？

ここまでドライに割り切れるのだろうか・・・・？

ちょっと難しいかな・・・・。

極端に突出した能力がなくちゃ支持されないからね！！！！！！

さて、今月もあと2日！！！！

元気と笑顔で頑張りましょう！！！！！

では♪

お疲れ様です♪

最近、部屋の模様替えが無性にしたいスズキです！！

と言う事で、思い立ったら即行動！！

お休みの本日、経営者仲間と共にインテリアの聖地「IKEA」へ行って参りました！！

ここは本当に何回来ても飽きません！！！！

毎週来ても良いぐらいボクの買い物意欲をかきたてます！！！

まさに「聖地」！！！！！

完全に魅せられています！！！！

ボクをここまで虜にする魅力は圧倒的なまでの「商品力」！！！

これは凄いわ！！！

世の中の「暗黙のルール」で

「デザイン性の高いものは当然価格も高い」

「シンプルで実用的なデザインのものは安い」

と言う事になっている。

しかし、「IKEA」は違う！！！

「高いデザイン性」を持っているにもかかわらず、とにかく「安い」！！！

ボクの持っている常識を越える程の価格の安さ！！！！

完全に感動レベルですね！！！！

このように相手の予想を上回る事で「感動」は生まれる！！！

毎度の事ながら「IKEA」には完全にヤラレます・・・。

「これぐらいのデザインならば、このくらいの価格でしょ？」

っていうのを今まで生きてきた中での物差しでボクらは計る。

その物差しを越えた瞬間、「感動」が生まれるんです！！！！

今日も大きく超えたね！！！ボクの物差しを！！！！

相当買い物してなんと3万円！！！！

なんじゃそりゃ！！

「IKEA」！！完全に近々「リピート」決定です！！！

ボクらの仕事で大切な事は

「お客様へ感動を与える事！！！！」

そしてボク達のファンになっていただき、

何回も足を運んでいただけるように常に高いレベルで「快適空間」を演出し続ける事！！！！

お客様もHappy！！！

ボクらもHappy！！！！

これがボクらの仕事の楽しみ方♪

さぁ、そんな事でつい感動し過ぎて「オシャレチェアー」を買っちゃったスズキ♪

だって安かったんだもん♪

要らなくなった「ソファー」どうしようか？

誰か要らんかね？

と言う事で、明日もお客様へ大きな感動を与えられるよう頑張りましょう！！！！！

では♪