お疲れ様です。

最近、「コンビニおでん」デビューを果たしたスズキです♪

38年間「コンビニのおでんなんて・・・」って思っていたスズキ。

食べてみたらなんてことはない「美味しい！！！！！！」

もっと早くチャレンジしていればよかった・・・・。

「食べず嫌い」とか、「やれない理由を述べてやらない」とか、勿体ないですよね！！！！

「コンビニおでん」のように、世の中にはボクの知らないことがたくさんある。

「まずやってみる」とか、

「自分自身の勝手な価値観で物事を判断しない」ということが大切なんです！！

ボクらの仕事でもそう。

「サービス業」とは、お客様から支持されなければすべて自己満足で終わる。

たとえば新しいお店のデザインも、お客様から受け入れられるデザインにしなくてはいけない。

自分自身の勝手な価値観だけで無く、お客さまに好かれるデザインかどうか？

メニューでもそう。

いくらこだわった高価な商品や、メニューでもお客様から選ばれなければそのメニューは「死にスジメニュー」！！

そのままでは経営を圧迫し、何とか改善しなくてはいけない。

お客様から選ばれてこそ初めてボク等は「サービス業」と言えるのだから。

では、お客様から選ばれる基準は何か？

それは、「お客様の予測を超えているのかどうか」ということ。

良い意味で超えなければダメです！！！

お客様の予測は、

「このサービスならばこれくらいの価格だし、これぐらいの事はしてくれるでしょう。」

と今までの経験からその予測をはじき出す。

その予測を良い意味で大きく超えれれば、

「こんなにしてくれるんだ！！！このサービスならこの価格は安いぐらいだね！！！」

となれば、確実にお客様から選ばれる。

ボクの基準はここ。

お客様の予測を超えられるかどうか！！

ということで、お客様の予測を大きく超えるサービスを

「キャプラスネイル」と、昨日オープンした「ネイルズジューシー」はともに提供し続けています♪

それぞれのブランドの「予測レベル」は違います。

当然お客様から頂くサービスの対価も違います。

でも、共通して言えることは、

「お客様の予測を大きく上回る」こと！！！！！！

ということで、

これからも、予測を裏切る最高のサービスを提供し続けます！！！！！！

では！！！