お疲れ様です。

足が、危険な状態のスズキです・・・。

いやいや困った・・・。

かなり困った・・・。

本当に動けない・・・。

コレがほしい気分・・・。

「セグウェイ」

これさえあれば、移動も簡単なのにな・・・。

と言うことで、スズキは1日打ち合わせ尽くしで本社でじっとしていたわけですが、

なかなか良いお話がたくさんできて充実した1日でした。

中でも、「繁盛店の作り方」と言う話でひと盛り上がりしましたね！！！

「どうやったら、繁盛店ができるのか？！！」

と言うテーマ。

まず、繁盛店のパターンを話し合いました。

どういうお店が繁盛しているのか？

何故に繁盛しているのか？

すると一つのパターンが見えてきました。

それは、「プラスα」があるのかどうかという事。

他にもいくつか「繁盛店の方程式」はありますが、今日はこの点について盛り上がりました！！！！

ボクらがお店や、いろいろなサービスを受けようとするとき、

人生の中で体験したことが無いサービスと言うのはあまり無いと思います。

「宇宙遊泳」とか、「グランドキャニオンでバンジージャンプ」とか・・・。

そんなのは例外ですが、基本的に何かしらの近いサービスは受けているはずです。

そうすると、はじめて行くお店であれば、だいたいのサービスレベルの予想が立つはずです。

「繁盛店」はそのお客様があらかじめ持っている「予想」をはるかに上回る事が出来るサービスを提供しています。

「予想を上回る事」「予想をいい意味で裏切る事」

コレが繁盛店のパターンなのです。

先日行った「うなぎ屋さん」
では、お漬物のバイキングがありました。

ちなみに、知多の帝王「ヒカルさん」
にご馳走になってしまったわけですが・・・。

そのバイキングで出されるお漬物と言うのは、20種類近くの本格的なお漬物です。

しかも、もの凄くおいしい！！！！

お漬物嫌いのスズキも大満足な味わい♪

うなぎ屋さんで「お漬物のバイキング」？

この違和感が良いのです！！

どうせ、おまけでしょ？って思ってスタートしたお客様の当初の「予想」を大きく上回る結果となれば、

「このお店良いね！！！！」ってなる訳なんです。

ボクはこれが「プラスα」だと思います。

お客様の予想を大きく上回る事！！！！！

当たり前のことを当たり前に提供しているだけではだめ。

「繁盛店」にはなりません！！！

良い意味で、予想を上回らなくてはいけないんです！！

逆に悪い意味で裏切れば、最悪の結果になるわけで・・・。

これはサービス業だけに言える事ではなく「仕事」とはそういうものだとボクは思います。

上司から頼まれた仕事を言われたことしかやらないのか、

更に先まで読んで、次の準備までしておくのかでは、上司のその部下への「感動」が違ってくる。

そんな部下には、どんどん仕事を与えて行くでしょう！！

要は、「繁盛店」っていうことです！！！

お客様に対しても、社内の仲間に対しても、成功するためにはこの「プラスα」と言う考え方はとても大切です。

そんな「プラスα」な仕事ができる「千穂大臣」を次は紹介したいと思います♪

同期の2人が頭にお花を乗っけてたとしても、

その場の状況に流されない、千穂大臣。

キャプラスネイルきってのクレバーな選手です！！！

では、明日も元気に頑張りましょう！！！！

ボクの足も、早く良くなりますように♪

おはようございます。

本日、足元「クール・ビズ」で出勤のスズキです・・・。

右足が腐りかかって来ました・・・。

足がパンパンで靴が履けないんです・・・。

氷嚢で冷やしておかないと、熱がすごくて腫れあがっちゃいます！！！

ちなみに左足も、良い具合に仕上がって来ています・・・。

右足のようになるのも時間の問題かと・・・。

と言うことで、両足ダメージを負っている本日のスズキは余り機動力がありません・・・。

「動かなくては可能性は広がらない！！！」

といつも豪語している張本人が動けない・・・。

非常に辛いです・・・。

じっとしていても何も変わらない。

新しい可能性を掴むためには、まず行動！！！！

動かなくては何も変化しないし、可能性は広がらない。

動きたくても動けない本日のスズキは、午後からは会議尽くしの為、

動くに動けなくてちょうどいいのかもしれませんね。

完全に腐るといけないので、

今からお医者さんに診てもらってきますね。

では！！！